金山服务点在金山区山阳镇龙翔路905、939号209室，电话 400-811-8081。
金山离市区远，跑一趟不容易。所以我们的做法是：能电话说清楚的先电话说；需要上门的，把时间、机型、耗材一次确认好，尽量不让人跑第二趟。
有时候用户说不清机型，拍一张机器正面和背面的照片发过来，比描述半天快。
先说结论
- 金山离市区远，能电话解决的先电话解决，需要上门的再一次确认清楚。
- 上门前准备好报告、机型、用药清单和地址楼层电梯。
- 耗材可到店买也可寄送，报型号或拍铭牌避免买错。
这里能做什么？
呼吸机和制氧机的销售、租赁咨询；上门评估；使用培训；维保和耗材更换对接。具体能约哪些机型，提前电话确认。
来之前准备什么？
- 既往检查报告、出院记录
- 正在用的设备型号、压力或流量参数
- 用药清单
- 租赁的话，先确认押金、租期、耗材归属
为什么建议先打电话？
金山的用户不少是给家里老人配机器，地址、楼层、电梯、机型，电话里一次说清，师傅出发前就能把东西带齐。到了才发现少带一个转接头，又得改天。
家里有狗、有门禁、单元门要密码的，也提前说一声，师傅到了不用在楼下等。
上门那天会做什么？
先看使用环境和电源，再装机、调试、教操作，最后让家属自己演示一遍。机器摆在哪、湿化瓶怎么加水、晚上出问题先看什么，都会交代清楚。
金山有些镇离得远，师傅一般会提前半小时电话确认。当天家里最好有人在，老人一个人听操作容易记不全。
电话能解决什么？
机器不会开机、面罩不会戴、湿化不出雾、滤网到期提醒，这些通常电话里就能说清楚。
湿化不出雾，先看水盒有没有装到位、档位是不是调太低；面罩漏气，先看头带和硅胶。这两样电话里两分钟能排查完。需要拆机、进水或返厂的，再安排上门或寄修。
耗材怎么拿？
滤网、湿化瓶、鼻导管可以到店买，也可以寄送。报机器型号，或者拍一张铭牌，避免买错。
先把几个概念说清楚
上门评估：到家里看使用环境、电源、摆放和实际操作。
随访：用机一段时间后回看数据和感受，必要时调整。
常见误区
- 离得远就只能寄修：可按服务条款预约上门评估和维保。
- 电话说不清：拍机器铭牌和故障现象，通常能先判断。
- 老人听一遍就会：让老人自己操作一遍，家属在场更好。
门店与服务
金山服务点提供销售租赁咨询、上门评估、培训和维保对接。睿氧在上海有 15+ 家门店，可协调，热线 400-811-8081。完整门店地址和电话见上海服务网络。
常见问题
金山有门店吗？
有，山阳镇龙翔路905、939号209室，建议提前电话预约。
能上门吗？
可按服务条款预约上门评估和维保，范围以电话确认为准。
电话多少？
400-811-8081。
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