静安店在中华大厦1701号12楼1201B室，电话 13167273339。
做售后这些年，机器“突然坏掉”的情况其实不多。更多的是小毛病拖着：滤网大半年没洗、湿化瓶结了水垢、面罩硅胶硬了还在用。等到觉得“怎么没效果了”才来，往往已经漏气一两个月。
先说结论
- 机器“突然坏”少，小问题拖成大问题多：滤网、水垢、老化的面罩。
- 异响、持续漏气、出雾变小、漏气量偏高、数据断档，出现一个就值得来查。
- 需要备用机的，先电话确认机型和库存，别等机器送修了才问。
哪些信号说明该保养了？
- 机器声音比以前大，或者有规律的异响
- 面罩怎么调都漏气，早上起来口干、嗓子疼
- 湿化瓶有水垢，出雾变小
- 报告里漏气量一直偏高
- 使用时长突然下降，数据断断续续
不用五项都占，出现一两个就值得来查一次。
很多人问，机器没报错是不是就不用管。呼吸机不像汽车会亮故障灯，滤网堵了、湿化弱了，它照样转，只是你用得越来越不舒服。等它真的报警，往往已经影响到治疗。用机满一年做一次全面检查，比较稳妥。
保养具体做什么？
清洁机身和进风口、检查或更换滤网、清洗湿化系统、核对参数、看数据记录，有必要时返厂检测。主机不用天天擦，滤网和湿化瓶才是重点：滤网按说明书洗换，湿化瓶每天换水、一周认真洗一次，管路按周期换。
备用机怎么用？
部分服务方案提供备用机。先电话说明机器的问题和预计维修时间，门店确认有没有同型号或相近机型，再约取机时间、押金和使用时长。备用机数量有限，节假日最好提前问。
有的人机器送修一周，干脆停用一周，这比停机本身影响更大。能借到同型号最好；借不到，相近机型的参数也要请技师重新核对，不要直接套用原来的设置。
哪些事别自己动手？
拆机、用酒精擦硅胶垫、拿吹风机吹管路。看着是小事，容易把机器和面罩弄坏，也可能影响保修。故障先电话排查，需要拆的交给门店。
还有人用开水烫湿化瓶，想“消消毒”，结果塑料件变形、盖子扣不严，反而漏水。温水加中性洗涤剂就够了。
哪些问题电话里就能解决？
面罩漏气、湿化不出雾、数据没上传、提示滤网到期，这些通常电话里就能说清楚。异响、进水、摔过、开不了机，建议带到店里或返厂。
先把几个概念说清楚
保养：预防性维护：清洁、换滤网、看湿化、核对参数。
维修：针对已经出现的故障排查和修复，必要时返厂检测。
常见误区
- 没报错就不用管：呼吸机不会像汽车那样亮故障灯，性能下降是渐进的。
- 声音大就是电机坏：先看滤网、摆放位置、管路积水和面罩漏气。
- 开水烫水盒能消毒：塑料件容易变形漏水，温水加中性洗涤剂就够了。
门店与服务
静安店提供保养、故障排查、备用机申请和耗材更换。睿氧在上海有 15+ 家门店，可预约，热线 400-811-8081。完整门店地址和电话见上海服务网络。
常见问题
多久保养一次？
按说明书和门店建议，滤网、湿化瓶的频率比主机高；出现异响、持续漏气或数据异常时提前检查。
上门要等多久？
按服务条款和区域排期，具体时间以门店确认为准。
备用机收费吗？
不同方案不同，签约前会写清楚是否包含、押金多少、能用多久。
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本文由睿氧医疗内容团队整理，仅用于健康科普。具体诊断、治疗与设备参数请遵医嘱。